La importancia de la comunicación en una crisis

2007-05-11T07:56:00.000-07:00

Una crisis, es una situación de máximo riesgo e incertidumbre y de mínimo control. Toda crisis genera un cambio, bueno o malo, beneficioso o perjudicable, pero cambio al fin.
Este cambio conlleva un proceso de reorganización, un estado en el que se intenta recuperar el equilibrio perdido.
En este aspecto, es necesario y esencial el papel que se le asigne a la comunicación. Debe de tener un papel protagónico y se debe desarrollar con sumo cuidado; tengamos en cuenta que a partir de lo que uno comunique acerca de la crisis sufrida dependerá el futuro de nuestra institución. También debemos tener en cuenta que una institución en momentos de crisis, comunica todo el tiempo, es inevitable que no comunique.
Quienes ven en las crisis solamente problemas, se olvidan de que también puede ser una fuente de oportunidades, que, por desgracia, sólo pueden surgir en estos difíciles momentos. La exposición pública gratuita a la que se ve sometida una empresa cuando está sufriendo una crisis no la volverá a obtener nunca. El público estará más atento a lo que sucede y por ende más pendiente de la empresa. En este sentido, si se gestiona bien una crisis, se tiene la oportunidad de atenuar el signo negativo de la cobertura mediática e, incluso, es posible lanzar mensajes positivos sobre la empresa, sus productos y servicios.
Es por ello, que se debe usar la comunicación como una herramienta, de forma coherente y completa, con la rapidez que el caso merece.

Bienvenidos a COMUMCRISIS!!!!

2007-05-08T07:50:00.000-07:00

Hola! Mi nombre es Guillermina Baldini, soy estudiante de Comunicación Social en la Universidad FASTA de la ciudad de Mar del Plata.
Este es un nuevo blog creado especialmente para interesados en el ámbito de la comunicación.
Como estudiante de la carrera de Comunicación Social, personalmente creo que es un tema que nos atañe a todos los individuos y que ya sea como emisores o receptores de un mensaje en particular todos estamos invloucrados en este proceso.
Todos sabemos y reconocemos la importancia que éste fenómeno presenta en todos los ámbitos de nuestra vida, ya sea social, laboral o personal.
Desde Comumcrisis, intentaré mostrar, analizar y compartir junto a ustedes uno de los aspectos que, en mi opinión, desde el ámbito institucional es necesario tener en cuenta y conocer para saber actuar y estar profesionalmente preparados para enfrentar: una crisis que afecte nuestra institución.